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A velocidade anunciada de acesso e tráfego na internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos em conformidade com a Resolução ANATEL nº 614, de 28 de maio de 2013. Planos residenciais com fidelidade por 12 meses, caso haja cancelamento será lavrada multa conforme contrato. As promoções de instalação grátis estão condicionadas a aprovação de cadastro pelo setor financeiro da Neolink. Todos os equipamentos de instalação são cedidos em comodato e roteador em caráter de locação. A instalação está sujeita a cobertura da rede da Neolink e da disponibilidade técnica de acordo com o endereço de instalação. Valores e planos sujeitos a alteração sem aviso prévio.
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